SOLUNA PLATFORM

ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK

Hatályos: 2025. április 13. napjától


Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) vonatkozik minden olyan szolgáltatásra és adásvételi szerződésre, mely a fent megjelölt weboldalon (a továbbiakban: Platform) keresztül történik.


FELELŐSSÉGI NYILATKOZAT


A Soluna Platformon elérhető videók, kurzusok, írásos anyagok, hanganyagok, élő és online események, valamint minden egyéb tartalom kizárólag tájékoztató és edukációs célt szolgál. A platformon megosztott információk nem minősülnek orvosi, pszichológiai, dietetikai, mentálhigiénés vagy egyéb egészségügyi ellátásnak, kezelésnek, diagnózisnak vagy tanácsadásnak, és nem helyettesítik a szakképzett egészségügyi vagy pszichológiai szakemberrel történő személyes konzultációt.


A Soluna Platform Kft. által közvetített tudásanyag a közreműködő szakértők tudományos ismeretein, szakterületi tapasztalatain és személyes fejlődési útján alapul. Mindezek célja a felhasználók önismereti és életminőségbeli fejlődésének támogatása, azonban nem tekinthető terápiás, klinikai vagy egészségügyi szolgáltatásnak. A felhasználók minden tartalmat saját belátásuk és felelősségük szerint használnak, az ezek alapján meghozott döntésekért a Soluna Platform Kft és annak munkatársai nem vállalnak felelősséget.


A Fogyasztó tudomásul veszi, hogy:


A Soluna Platformon való részvétel azt jelenti, hogy a felhasználó megértette és elfogadta a fenti korlátozásokat, és tudatában van annak, hogy a felületen megosztott tartalmak felhasználása minden esetben önkéntes, tudatos és személyes döntés eredménye.


Felelősségi nyilatkozatok tartalomtípusonként


  1. Általános edukációs tartalmak (kurzusok, cikkek, hanganyagok)


A Soluna Platformon elérhető kurzusok, cikkek, interjúk, hanganyagok és egyéb tartalmak kizárólag tájékoztató és edukációs céllal készülnek. Az itt megosztott információk nem minősülnek orvosi, pszichológiai, dietetikai, jogi vagy pénzügyi tanácsadásnak, illetve semmilyen más hivatásos konzultációnak. A Fogyasztók minden tartalmat saját belátásuk szerint, önálló felelősséggel használnak. Konkrét egészségügyi vagy életvezetési kérdés esetén javasolt hivatalos, engedéllyel rendelkező szakemberhez fordulni.


2. Meditációk, vizualizációk, relaxációs hanganyagok

A Soluna Platformon található meditációk, vizualizációk, légzésfókuszú vagy relaxációs hanganyagok nem helyettesítik a mentálhigiénés, pszichológiai vagy pszichiátriai kezelést, és nem minősülnek terápiának. A technikák célja az elmélyülés, önismeret és stresszcsökkentés támogatása, de nem alkalmazhatók sürgősségi állapotok vagy diagnosztizált mentális betegségek kezelésére.


Kérjük, csak akkor használja ezeket az anyagokat, ha stabil mentális állapotban van, és biztonságos környezetben hallgatja meg őket. Mélyebb érzelmi folyamatok vagy korábbi traumák esetén javasoljuk, hogy konzultáljon mentálhigiénés szakemberrel, mielőtt elmélyülne az anyagokban.


3. Breathwork (tudatos légzés) tartalmak


A Soluna Platformon elérhető Breathwork (tudatos légzés) gyakorlatok során a Fogyasztó tudomásul veszi és elfogadja az alábbi feltételeket:


A Breathwork foglalkozások során fizikai és érzelmi megterhelést jelentő gyakorlatokra kerülhet sor. Minden fizikai aktivitás kockázattal járhat, beleértve a sérülés, rokkantság, vagy akár halálos kimenetel lehetőségét is. A gyakorlatok végzése teljes mértékben a résztvevő saját felelősségére történik. A felhasználó vállalja, hogy fájdalom vagy kellemetlenség esetén azonnal megszakítja a gyakorlatot, és egyenletes légzésre tér vissza.


A Soluna Platformon elérhető Breathwork anyagok nem minősülnek orvosi, pszichológiai vagy egyéb egészségügyi tanácsadásnak, diagnózisnak vagy kezelésnek. A gyakorlatok nem helyettesítik a megfelelő egészségügyi ellátást. A felhasználónak saját felelőssége eldönteni, hogy egészségi, fizikai és mentális állapota lehetővé teszi-e az ilyen jellegű foglalkozásokon való részvételt.


A részvétel kifejezetten nem ajánlott az alábbi esetek fennállása esetén:


A Fogyasztó a tartalom megtekintésével, illetve a gyakorlatokon való részvétellel kijelenti, hogy elolvasta, megértette és elfogadta a fentieket, valamint saját felelősségére vesz részt a gyakorlatokban. A Soluna Platform és az együttműködő szakértők semmilyen felelősséget nem vállalnak az esetlegesen bekövetkező egészségügyi, mentális vagy fizikai következményekért. Az eredmények egyénenként eltérőek lehetnek.


Kérjük, bármilyen kétely vagy kérdés esetén fordulj kezelőorvosodhoz vagy egy engedéllyel rendelkező egészségügyi szakemberhez.


4. Pilates és jóga videók


A Soluna Platform részeként elérhető pilates és jóga videók testmozgással járnak, ezért egészségügyi kockázattal is járhatnak. Ezek az anyagok nem minősülnek gyógytornának vagy rehabilitációs kezelési formának, és nem helyettesítik a személyes konzultációt gyógytornásszal vagy orvossal.


A gyakorlatokat mindenki saját felelősségére végzi. A Fogyasztó kijelenti, hogy:


Kérjük, kezdők különösen körültekintően járjanak el, és szükség esetén konzultáljanak egészségügyi szakemberrel, mielőtt belevágnának az otthoni gyakorlásba.


A Fogyasztó a jelen ÁSZF elfogadásával kifejezetten és visszavonhatatlanul úgy nyilatkozik, hogy a jelen pontban foglalt rendelkezések alapján jogosult a platformon keresztül szerződést kötni. A Fogyasztó tudomásul veszi, hogy a jelen pontban foglaltak megsértése esetében a szerződés érvénytelenségének a bizonyítása őt terheli. Érvénytelen szerződés esetében a Vállalkozás a Ptk. 6:115. §-a alapján jogosult az érvénytelen szerződéskötésből eredő járulékos igényeit (így különösen a felmerült költségeket és károkat) a Fogyasztóval, vagy annak törvényes képviselőjével szemben érvényesíteni.


A Vállalkozás fenntartja szerzői jogát a weboldal, annak bármely részlete és az ott megjelenő tartalmak vonatkozásában. Tilos a platformon megjelenő tartalmak vagy azok bármely részletének letöltése, elektronikus tárolása, feldolgozása és értékesítése a Vállalkozás írásos hozzájárulása nélkül: a platformra való hivatkozás, vagy megosztása kizárólag egy oldal teljes egészére terjedhet ki. A Fogyasztó a megrendelés jóváhagyásával elfogadja és magára nézve kötelezőnek ismeri el jelen Általános Szerződési Feltételekben foglaltakat.


A jelen ÁSZF hatálya kiterjed a Magyarország területén nyújtott minden olyan elektronikus kereskedelmi szolgáltatásra, amely a www.solunaplatform.hu weboldalon található Platformon keresztül történik. A Platformon történő vásárlást az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény („Ektv.”), a Fogyasztó és a Vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet, illetve a Ptk. szabályozza.


A Platformon a szolgáltatás nyújtása, illetve az értékesítés távollévők közötti kommunikációt lehetővé tévő eszköz útján leadott megrendeléssel történik, a jelen ÁSZF-ben meghatározott feltételek szerint. A Platformon történő vásárlás a Fogyasztó általi rendelés leadással lehetséges.


A Vállalkozás adatai:


Vállalkozás neve:         SOLUNA PLATFORM Korlátolt Felelősségű Társaság

Székhelye:             1043 Budapest, Kassai utca 8. 9. em. 56. ajtó

Elérhetősége:             1043 Budapest, Kassai utca 8. 9. em. 56. ajtó

A Vállalkozás elérhetősége, a kapcsolattartásra szolgáló, rendszeresen használt elektronikus levelezési címe:         hello@solunaplatform.hu

Adószáma:             32649594-2-41

Cégjegyzékszám:         01-09-435355

Nyilvántartó Bíróság:         Fővárosi Törvényszék Cégbírósága

Vezető tisztségviselő:        Bozsik Barbara ügyvezető

Bankszámlaszáma:         Raiffeisen Bank, 12011148-02007159-00100009

IBAN:                 HU12120111480200715900100009

SWIFT/BIC:             UBRTHUHB

A tárhely adatai:        Websupport Magyarország Kft., 1119 Budapest, Fehérvári út 97-99., cégjegyzékszám: 01-09-381419, adószám: 25138205-2-43

Kamarai tagság:                       Magyar Kereskedelmi és Iparkamara / Budapesti Kereskedelmi és Iparkamara


Kérjük céges Fogyasztóinktól, hogy a megrendelés során szíveskedjenek a pontos nevet, címet és adószámot megadni. Egyéni vállalkozó vásárlása esetén kérjük vállalkozói engedélye számát feltüntetni.


Az Általános Szerződési Feltételeket vásárlás előtt feltétlenül tanulmányozza át! Az ÁSZF bármikor hozzáférhető és megnyitható a Platform oldalának alján található „Általános szerződési feltételek” menüsorában, továbbá kérésére kollégáink is eljuttatják az ön címére e-mailben.


1.    MEGRENDELÉS


1. Felhasználói fiók létrehozása és a szolgáltatás megrendelése


A Soluna Platformon elérhető szolgáltatások – így különösen online kurzusok, digitális tartalmak, valamint tagsági csomagok – kizárólag regisztrált felhasználók számára érhetők el.


1.1. A felhasználó a honlapon kiválasztja a megvásárolni kívánt szolgáltatást (például kurzust, tagságot), majd a „Fizetés” felületre lép. A fizetési folyamat során köteles megadni nevét és e-mail címét, amelynek megadásával automatikusan létrejön a felhasználói fiókja a platformon.


1.2. A vásárlás során megadott e-mail címre a rendszer automatikus visszaigazolást és a bejelentkezéshez szükséges információkat küld. A felhasználó ezt követően jelszót állíthat be, és bejelentkezhet fiókjába.


1.3. A vásárlás sikeres teljesítését követően a felhasználó kizárólag bejelentkezést követően férhet hozzá a megvásárolt tartalmakhoz és szolgáltatásokhoz.


1.4. A megrendeléssel a felhasználó kijelenti, hogy az Általános Szerződési Feltételeket, valamint az Adatkezelési Tájékoztatót elolvasta, megértette és elfogadta.

1.5. Amennyiben rendelkezik felhasználói fiókkal, a „Bejelentkezés” gombra kattintva jelentkezzen be.



2. A számlázási adatok megadását követően a Fogyasztó a fizetési mód kiválasztását követően a ”Vásárlás befejezése” gombra kattintva rendelheti meg a szolgáltatást. Az adatbeviteli hibákat a Fogyasztó köteles a “Vásárlás befejezése” gombra kattintás előtt korrigálni.


A Vállalkozást nem terheli felelősség a Fogyasztó által a rendelés során tévesen vagy pontatlanul megadott adatokra visszavezethető többletköltségért, egyéb problémákért és hibákért.


A Fogyasztó, rendeléskor köteles elfogadni az ÁSZF-et és az Adatvédelmi tájékoztatót. Amennyiben az ÁSZF-et és az Adatvédelmi tájékoztatót nem kívánja elfogadni úgy a vásárlás nem zárul le és az elektronikus szerződéskötés sem valósul meg. Az ÁSZF elfogadásával egyidejűleg a Fogyasztó kijelenti azt is, hogy az ÁSZF-et megismerte, az abban foglaltakat pedig kifejezetten elfogadja. A Fogyasztó és a Vállalkozás között létrejövő szerződés írásba foglalt szerződésnek minősül, mely annak archiválására tekintettel utóbb hozzáférhető. A szerződéskötés nyelve magyar. A Vállalkozás a szerződést nem iktatja és nem látja el iktatószámmal.


3. Azt követően, hogy a Fogyasztó leadta a rendelését, a Platform 24 órán belül köteles a vásárlás során megadott e-mail címen vagy telefonon visszaigazolni azt, hogy a Platform rögzítette Fogyasztó megrendelését, amely a Fogyasztó által közölt ajánlatnak minősül. A visszaigazolás hiányában a Fogyasztó mentesül az ajánlati kötöttsége alól.


4.1. A Platform részéről történő automatikus visszaigazolás csupán a megrendelés megérkezésének visszaigazolása, az nem tekinthető a megrendelés megerősítésének vagy szerződéses nyilatkozatnak.


4.2. A szolgáltatást azt követően tekintjük megrendeltnek, hogy a Platform a megrendelés során megadott e-mail címen tájékoztatja a Fogyasztót, hogy a Fogyasztó által a Platform részére közölt ajánlatot a Platform elfogadta.


4.3. Felhívjuk a Fogyasztó figyelmét, hogy a Platform minden véglegesített megrendelést külön megrendelésként kezel. Amennyiben a Fogyasztó a leadott és visszaigazolt megrendelését újabb szolgáltatással szeretné bővíteni, úgy haladéktalanul, lépjen kapcsolatba a Platformmal a megrendelés módosítása céljából.


2.    AZ ELEKTRONIKUS SZERZŐDÉS MEGKÖTÉSE, LÉTREJÖTTE


1. Amennyiben a Fogyasztóhoz kizárólag a megrendelése megérkezésére vonatkozó visszaigazolást küldte meg a Vállalkozás, a Felek között a szerződés még nem tekinthető létrejöttnek.


2. A Felek között a szerződés akkor jön létre, amikor a Vállalkozás a Fogyasztó által a megrendeléssel a Vállalkozás irányába közölt vételi ajánlatát e-mail útján elfogadja, visszaigazolja. A szerződés létrejöttével a Fogyasztó egyúttal a Platform ÁSZF-ében található rendelkezéseket is elfogadja. A Felek között a szerződés határozott időre jön létre, amely a megrendelt szolgáltatás teljesítését követően megszűnik


3.    NYÚJTOTT SZOLGÁLTATÁSOK, SZOLGÁLTATÁSI DÍJAK


1. A Platformon szereplő Soluna KÖR, Soluna Move előfizetés, illetve Soluna Program kurzusok, események, egyéb előfizetéses tartalmak lényeges tulajdonságait, az egyes szolgáltatások és termékek specializációit, jellemzőit a Fogyasztó a konkrét szolgáltatás vagy termék információs oldalán szolgáltatás vagy a termék nevére kattintva ismerheti meg. A szolgáltatás információs oldalán feltüntetett képek helyenként illusztrációk. A Platformon kínált tartalom annak egyéni-eredeti jellegére tekintette a Vállalkozás szerzői jogi védelme alá tartozik, melynek felhasználása a Vállalkozás, mint jogosult írásbeli engedélyéhez kötött, az engedély nélküli felhasználás szigorúan tilos.


2. A díj/vételár mindig a kiválasztott termék/szolgáltatás mellett feltüntetett, ÁFA összegével növelt bruttó ár, amely forintban (HUF) értendő. A feltüntetett árak nem minősülnek közvetlen árajánlattételnek. A feltüntetett árak visszavonásig vagy megváltoztatásig érvényesek. Amennyiben akciós ár kerül bevezetésre, a Vállalkozás teljeskörűen tájékoztatja a Fogyasztókat az akcióról és annak pontos időtartamáról.


A kiválasztott szolgáltatás árát a Vállalkozás részletes árajánlatában közli a Fogyasztóval. A Platformon szereplő termékek és szolgáltatások ára megváltoztatásának jogát a Vállalkozás fenntartja, ugyanakkor ezen jog Platform által történt a Fogyasztó vételi ajánlatára vonatkozó visszaigazolását követően alapján már megrendelt szolgáltatás díját nem befolyásolja.


3. Amennyiben a szolgáltatás mellett hibás ár kerül feltüntetésre – különös tekintettel arra az esetre, ha nyilvánvalóan téves, a szolgáltatás közismert, általánosan elfogadott vagy becsült díjától jelentősen eltérő ár kerül feltüntetésre –, a Vállalkozás nem köteles a szolgáltatást a hibás áron nyújtani. Ebben az esetben Vállalkozás haladéktalanul tájékoztatja a Fogyasztót a tévedésről és a szolgáltatás helyes áráról, amelynek ismeretében a Fogyasztó elállhat részvételi szándékától.


4. A Vállalkozás nem köteles teljesíteni kereskedelmi mennyiség kiszolgálását.


5. A Fogyasztó tudomásul veszi és kifejezetten elfogadja, hogy a Vállalkozás szolgáltatás nyújtásának megkezdéséig jogosult a szerződéstől elállni. A Vállalkozás a jelen pontban foglalt elálláskor, a Fogyasztó által fizetett díjat banki úton visszatéríti a Fogyasztónak. A Fogyasztó elfogadja, hogy a Vállalkozás a jelen pont szerinti elállását nem köteles indokolni. A Vállalkozás elállási joga arra tekintettel került megállapításra, hogy a Fogyasztónak jogszabály elállási jogot biztosít.


4.    FIZETÉS


1. A Fogyasztó által a megrendelés során küldött ajánlat Vállalkozó általi írásbeli elfogadásával a Fogyasztó szerződéskötési ajánlatához kötve van, továbbá fizetési kötelezettsége keletkezik.


A Vállalkozás által küldött ajánlatot elfogadó visszaigazolás egyértelműen megfogalmazva tartalmazza azt a tájékoztatást, hogy a Fogyasztó ajánlatának Vállalkozás általi elfogadása, mint szerződéses nyilatkozat megtétele a Vállalkozás javára teljesítendő fizetési kötelezettséget von maga után.


2. Fogyasztó az általa megrendelt szolgáltatás díját a választott fizetési mód szerint a Stripe, PayPal vagy Thinkific rendszerén keresztül online bankkártyás fizetéssel fizeti meg. A Fogyasztó elismeri, hogy a megrendelt szolgáltatás nyújtását megelőzően történt online bankkártyás fizetéssel történő fizetés esetén a szolgáltatás nyújtása a díjnak a Vállalkozás fizetési rendszerében történő jóváírással követően kerül sor. Vállalkozás számlát a Fogyasztó által fizetett teljes díjról (a továbbiakban: ”Teljes ár”) állítja ki (a továbbiakban: ”Számla”). Számlát a Vállalkozás a Fogyasztó által megadott adatai alapján állítja ki és e-mailen küldi meg, elektronikus úton. A Fogyasztó elfogadja, hogy a Vállalkozás elektronikus számlázást alkalmaz a Billingo rendszerén keresztül.


Az online bankkártyás fizetéssel a teljesítés azonnal megtörténik és a választott csomag azonnal aktiválódik.


Stripe

PayPal

Thinkific


3. A tagság/előfizetés esetén a fizetés bankkártyával, ismétlődő havi/éves terhelés útján történik.


5.    SZOLGÁLTATÁSTÓL VALÓ ELÁLLÁS (LÁSD MÉG: 1. SZÁMÚ MELLÉKLET)


1. Elállási / felmondási jog gyakorlásának határideje


1.1. A Fogyasztó – vagyis a Ptk. 8:1. § (1) 3. pont értelmében a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy – a 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet 20. §-a alapján:

a) a termék átvételének napjától,

b) több termék vásárlása esetén, ha az egyes termékek szolgáltatása eltérő időpontban történik, az utoljára szolgáltatott termék átvételének napjától,

c) több tételből vagy darabból álló termék esetén az utoljára szolgáltatott tételnek vagy darabnak az átvétele napjától,

d) ha a terméket meghatározott időszakon belül rendszeresen kell szolgáltatni, az első szolgáltatásnak,

a Fogyasztó vagy az általa megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy általi átvételének napjától -

e) szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés esetében a szerződés megkötésének napjától -

- számított 14 (tizennégy) napon belül a megkötött szerződéstől indokolás nélkül elállhat.


1.2. A Fogyasztó ezen elállási jogát a szerződés létrejöttének napja, és a szolgáltatás megkezdése előtti időszakban is gyakorolhatja. A tagságról érvényesen lemondani, illetve előfizetést felmondani kizárólag a tagság, illetve előfizetés belépéséhez a Megrendelő részéről használt e-mail címről a Vállalkozás e-mail címére küldött nyilatkozatban lehet. A lemondás, illetve felmondás az előfizetést, illetőleg a tagságot a le-, felmondás időpontjával szünteti meg azzal, hogy a tárgyhó közben történő le-, felmondás esetén a Megrendelő nem jogosult az adott tárgyhóra már befizetett előfizetési, illetve tagsági díj visszatérítését igényelni. Előfizetés, tagság le-, felmondása esetén Megrendelőt a következő havi díj fizetési kötelezettség már nem terheli.


1.3. Az elállási / felmondási jog a Platformon keresztül értékesített konzultációs szolgáltatásra vonatkozik.


2. Elállási / felmondási jog gyakorlásának módja


2.1. A Fogyasztó az elállási / felmondási jogát a jelen ÁSZF 2. sz. mellékletét képező nyilatkozat-minta felhasználásával, vagy az elállásra / felmondásra vonatkozó egyértelmű nyilatkozat útján gyakorolhatja.


2.2. Az elállási / felmondási nyilatkozatot a Fogyasztó személyesen teszi meg, vagy az alábbi úton juttathatja el a Vállalkozás részére:


Postacím: SOLUNA PLATFORM Kft., 1043 Budapest, Kassai utca 8. 9. em. 56. ajtó

E-mail: hello@solunaplatform.hu


2.3. Határidőben érvényesítettnek kell tekintetni az elállási / felmondási jog gyakorlását, ha a Fogyasztó az elállási / felmondási nyilatkozatát a határidő lejárta előtt a Vállalkozás részére elküldi (postára adja).


2.4. A Fogyasztó elállási / felmondási jogát a 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet 29. §-ban foglalt esetekben nem gyakorolhatja különösen, de nem kizárólagosan:


2.5. Amennyiben a szerződéshez járulékos szerződés is kapcsolódik, a Fogyasztó elállási / felmondási jogának gyakorlása a járulékos szerződést is felbontja vagy megszünteti.


2.6. Az elállási / felmondási jog gyakorlása során a Fogyasztó jóhiszeműen köteles eljárni, jogát rendeltetésének megfelelően köteles gyakorolni. Ezen joggyakorlás nem vezethet a joggal való visszaéléshez a Fogyasztó részéről (Ptk. 1:5. §)


Tagság megszüntetése / Lemondása

Felhasználóink bármikor lemondhatják előfizetéses tagságukat a Soluna Platformon. A lemondás egyszerűen, önállóan elvégezhető a felhasználói fiókból, az alábbi lépések követésével:

  1. Jelentkezzen be a Soluna Platform felhasználói felületére.

  2. Kattintson a jobb felső sarokban található nevére vagy profilképére, majd válassza a Felhasználói Fiók menüpontot.

  3. A megnyíló oldalon kattintson a Számlázás fülre.

  4. Itt megtekintheti aktív előfizetéseit. Válassza ki a lemondani kívánt előfizetést, majd kattintson a Lemondás gombra.

A lemondást követően az előfizetés állapota automatikusan “Törölt”-re (Cancelled) változik a Stripe rendszerben. A felhasználó a tagságával kapcsolatos tartalmakhoz az adott számlázási ciklus végéig fér hozzá. A hozzáférés ezután automatikusan megszűnik.

Fontos: A lemondás a következő számlázási ciklusra vonatkozik, tehát a már kifizetett időszakra vonatkozóan nem jár visszatérítés, kivéve, ha erről külön megállapodás vagy pénzvisszafizetési garancia rendelkezik.


3. A Felek kötelezettségei elállás / felmondás esetén


3.1. A Vállalkozás kötelezettségei


a) A Vállalkozás haladéktalanul, de legkésőbb az elállásról való tudomásszerzésétől számított 14 (tizennégy) napon belül visszatéríti a Fogyasztó által ellenszolgáltatásként megfizetett teljes összeget.


b) A Vállalkozás a Fogyasztónak visszajáró összeget a Fogyasztó részére személyesen vagy a Fogyasztó által megadott bankszámlaszámra téríti vissza. A Vállalkozás nem vállal felelősséget a Fogyasztó által megadott adatok (pl. bankszámlaszám) pontatlanságából vagy helytelenségéből eredő teljesítési hibákért.


3.2. A Fogyasztó kötelezettségei


A Fogyasztó nem gyakorolhatja az elállási jogát


1.) a szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés esetében a szolgáltatás egészének teljesítését követően, ha a Vállalkozás a teljesítést a Fogyasztó kifejezett, előzetes beleegyezésével kezdte meg, és a Fogyasztó tudomásul vette, hogy a szolgáltatás egészének teljesítését követően felmondási jogát elveszíti;


2.) olyan termék vagy szolgáltatás tekintetében, amelynek ára, illetve díja a pénzpiac Vállalkozás által nem befolyásolható, a jog gyakorlására nyitva álló 14 napos határidő alatt is lehetséges ingadozásától függ;


3.) olyan nem előre gyártott termék esetében, amelyet a Fogyasztó utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő, vagy olyan termék esetében, amelyet egyértelműen a Fogyasztó személyére szabtak;


4.) romlandó vagy minőségét rövid ideig megőrző termék tekintetében;


5.) olyan zárt csomagolású termék tekintetében, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okokból az átadást követő felbontása után nem küldhető vissza;


6.) olyan termék tekintetében, amely jellegénél fogva az átadást követően elválaszthatatlanul vegyül más termékkel;


7.) olyan alkoholtartalmú ital tekintetében, amelynek tényleges értéke a Vállalkozás által nem befolyásolható módon a piaci ingadozásoktól függ, és amelynek áráról a Felek az adásvételi szerződés megkötésekor állapodtak meg, azonban a szerződés teljesítésére csak a megkötéstől számított harmincadik napot követően kerül sor;


8.) - a Fogyasztó által kifejezetten kért szolgáltatásokon és a karbantartás vagy a javítás elvégzéséhez felhasznált cserealkatrészeken felül kínált szolgáltatások vagy termékek kivételével - olyan Vállalkozási szerződés esetében, amelynél a Vállalkozás a Fogyasztó kifejezett kérésére keresi fel a Fogyasztót sürgős javítási vagy karbantartási munkálatok elvégzése céljából;


9.) lezárt csomagolású hang-, illetve képfelvétel, valamint számítógépes szoftver példányának adásvétele tekintetében, ha az átadást követően a Fogyasztó a csomagolást felbontotta;


10.) hírlap, folyóirat és időszaki lap tekintetében, az előfizetéses szerződések kivételével;


11.) nyilvános árverésen megkötött szerződések esetében;


12.) lakáscélú szolgáltatás kivételével szállásnyújtásra irányuló szerződés, fuvarozás, személygépjármű-kölcsönzés, étkeztetés vagy szabadidős tevékenységekhez kapcsolódó szolgáltatásra irányuló szerződés esetében, ha a szerződésben meghatározott teljesítési határnapot vagy határidőt kötöttek ki;


13.) a nem tárgyi adathordozón nyújtott digitális adattartalom tekintetében, ha a Vállalkozás a Fogyasztó kifejezett, előzetes beleegyezésével kezdte meg a teljesítést, és a Fogyasztó e beleegyezésével egyidejűleg nyilatkozott annak tudomásul vételéről, hogy a teljesítés megkezdését követően elveszíti az elállási jogát.


14.) A Fogyasztó a terméket személyesen átadás, fuvarozás útján, postai küldeményként, vagy futárszolgálattal küldheti vissza. Ha a Fogyasztó kifejezetten a legkevésbé költséges fuvarozási módtól eltérő fuvarozási módot választ, a Vállalkozás nem köteles visszatéríteni az ebből eredő többletköltségeket (pl. expressz szállítási mód költségei).


6.    KELLÉKSZAVATOSSÁG


A Vállalkozás a szavatossági igények érvényesítése során a Fogyasztó és Vállalkozás közötti szerződés keretében eladott dolgokra vonatkozó szavatossági és jótállási igények intézésének eljárási szabályairól szóló 19/2014. (IV. 29.) NGM rendelet szerint jár el.


2.1. A Fogyasztó hibás teljesítés esetén a Vállalkozással szemben kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Ptk. szabályai szerint.


2.2. Kellékszavatossági igénye alapján a Fogyasztó - választása szerint -:

a) kijavítást vagy kicserélést igényelhet, kivéve, ha a választott kellékszavatossági jog teljesítése lehetetlen, vagy ha az a Vállalkozásnak - másik kellékszavatossági igény teljesítésével összehasonlítva - aránytalan többletköltséget eredményezne, figyelembe véve a termék hibátlan állapotban képviselt értékét, a szerződésszegés súlyát és a kellékszavatossági jog teljesítésével a Fogyasztónak okozott érdeksérelmet; vagy

b) az ellenszolgáltatás arányos leszállítását igényelheti, a hibát a Vállalkozás költségére maga kijavíthatja vagy mással kijavíttathatja, vagy a szerződéstől elállhat, ha a Vállalkozás a kijavítást vagy a kicserélést nem vállalta, e kötelezettségének nem tud eleget tenni, vagy ha a Fogyasztónak a kijavításhoz vagy kicseréléshez fűződő érdeke megszűnt. Jelentéktelen hiba miatt elállásnak nincs helye.


2.3. A Fogyasztó a választott kellékszavatossági jogáról egy másikra is áttérhet, az áttérés költségét azonban a Fogyasztó viseli, kivéve, ha az indokolt volt, vagy arra a Vállalkozás adott okot.


2.4. A Fogyasztó köteles a hibát annak felfedezése után haladéktalanul, de nem később, mint a hiba felfedezésétől számított kettő hónapon belül közölni a Vállalkozással. A szerződés teljesítésétől számított kétéves elévülési határidőn túl kellékszavatossági jogait a Fogyasztó már nem érvényesítheti.


2.5. A teljesítéstől számított hat hónapon belül a kellékszavatossági igénye érvényesítésének a hiba közlésén túl nincs egyéb feltétele, ha a Fogyasztó igazolja, hogy a terméket a Vállalkozástól vásárolta. A teljesítéstől számított hat hónap eltelte után a Fogyasztó köteles bizonyítani, hogy a hiba már a teljesítés időpontjában is megvolt.


7.    PANASZKEZELÉS ÉS JOGÉRVÉNYESÍTÉS


1. A Fogyasztó kérdésével, kérésével, illetve panaszával az alábbi módokon fordulhat a Vállalkozáshoz:


Személyesen: a Vállalkozás ügyfélszolgálatán

Írásban: a Vállalkozás postacímére eljuttatott postai küldeménnyel

E-mailben: a hello@solunaplatform.hu e-mail címre megküldött elektronikus levélben.

A panaszkezelés során a Vállalkozás a Fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. rendelkezéseinek megfelelően jár el.


2. Egyéb jogérvényesítési lehetőségek:

Fogyasztóvédelmi hatóság: A Fogyasztó jogosult panasszal fordulni a lakóhelye szerint illetékes Fogyasztóvédelmi hatósághoz. A panasz elbírálását követően a hatóság dönt a Fogyasztóvédelmi eljárás lefolytatásáról. A Fogyasztóvédelmi hatóság hatásköre nem terjed ki a szerződés létrejöttére, érvényességére, joghatásaira és megszűnésére vonatkozó rendelkezések betartásának ellenőrzésére.


Békéltető testület: Hatáskörébe tartozik a Fogyasztó és a Vállalkozás közötti, a termék minőségével, biztonságosságával, a termékfelelősségi szabályok alkalmazásával, a szolgáltatás minőségével, továbbá a Felek közötti szerződés megkötésével és teljesítésével kapcsolatos vitás ügy (a továbbiakban: Fogyasztói jogvita) bírósági eljáráson kívüli rendezése: e célból egyezség létrehozásának megkísérlése, ennek eredménytelensége esetén pedig az ügyben döntés hozatala a Fogyasztói jogok egyszerű, gyors, hatékony és költségkímélő érvényesítésének biztosítása érdekében. A békéltető testület a Fogyasztó vagy a Vállalkozás kérésére tanácsot ad a Fogyasztót megillető jogokkal és a Fogyasztót terhelő kötelezettségekkel kapcsolatban.


A Vállalkozás székhelye szerint illetékes békéltető testület:

Pest Megyei Békéltető Testület

Címe: 1119 Budapest, Etele út 59-61. 2. em. 240.

Telefonszáma: (1)-269-0703

E-mail cím: pmbekelteto@pmkik.hu

Honlap cím: www.panaszrendezes.hu


A Fogyasztónak panasza esetén lehetősége van békéltető testülethez fordulni, melyek elérhetőségét itt találja:


Bács-Kiskun Megyei Békéltető Testület

Címe: 6000 Kecskemét, Árpád krt. 4.

Telefonszáma: (76) 501-525, (76) 501-500

E-mail cím: bkmkik@mail.datanet.hu;


Baranya Megyei Békéltető Testület

Címe: 7625 Pécs, Majorossy Imre u. 36.

Levelezési címe: 7602 Pécs, Pf. 109.

Telefonszáma: (72) 507-154

E-mail cím: bekelteto@pbkik.hu;


Békés Megyei Békéltető Testület

Címe: 5601 Békéscsaba, Penza ltp. 5.

Telefonszáma: (66) 324-976, 446-354, 451-775

E-mail cím: bmkik@bmkik.hu;


Borsod-Abaúj-Zemplén Megyei Békéltető Testület

Címe: 3525 Miskolc, Szentpáli u. 1.

Telefonszáma: (46) 501-091, 501-870

E-mail cím: kalna.zsuzsa@bokik.hu;


Budapesti Békéltető Testület

Címe: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99.

Telefonszáma: (1) 488-2131

E-mail cím: bekelteto.testulet@bkik.hu;


Csongrád Megyei Békéltető Testület

Címe: 6721 Szeged, Párizsi krt. 8-12.

Telefonszáma: (62) 554-250/118 mellék

E-mail cím: bekelteto.testulet@csmkik.hu;


Fejér Megyei Békéltető Testület

Címe: 8000 Székesfehérvár, Hosszúsétatér 4-6.

Telefonszáma: (22) 510-310

E-mail cím: fmkik@fmkik.hu;


Győr-Moson-Sopron Megyei Békéltető Testület

Címe: 9021 Győr, Szent István út 10/a.

Telefonszáma: (96) 520-202; 520-217

E-mail cím: bekeltetotestulet@gymskik.hu;


Hajdú-Bihar Megyei Békéltető Testület (www.hbmbekeltetes.hu)

Cím: 4025 Debrecen, Vörösmarty u. 13-15.

Tel: 52-500-710, 52-500-745

Fax: 52-500-720

Elnök: Dr. Hajnal Zsolt

Ügyintéző: Nemes Brigitta (Nemes.Brigitta@hbkik.hu, bekelteto@hbkik.hu) 


Heves Megyei Békéltető Testület

Címe: 3300 Eger, Faiskola út 15.

Levelezési címe: 3301 Eger, Pf. 440.

Telefonszáma: (36) 416-660/105 mellék

E-mail cím: tunde@hkik.hu;


Jász-Nagykun-Szolnok Megyei Békéltető Testület

Címe: 5000 Szolnok, Verseghy park 8.

Telefonszáma: (56) 510-610

E-mail cím: kamara@jnszmkik.hu;


Komárom-Esztergom Megyei Békéltető Testület

Címe: 2800 Tatabánya, Fő tér 36.

Telefonszáma: (34) 513-010

Fax száma: (34) 316-259

Név: Dr. Rozsnyói György


E-mail cím: kemkik@kemkik.hu;


Nógrád Megyei Békéltető Testület

Címe: 3100 Salgótarján, Alkotmány út 9/a

Telefonszám: (32) 520-860

E-mail cím: nkik@nkik.hu;


Somogy Megyei Békéltető Testület

Címe: 7400 Kaposvár, Anna utca 6.

Telefonszáma: (82) 501-000

E-mail cím: skik@skik.hu;


Szabolcs-Szatmár-Bereg Megyei Békéltető Testület

Címe: 4400 Nyíregyháza, Széchenyi u. 2.

Telefonszáma: (42) 311-544, (42) 420-180

E-mail cím: bekelteto@szabkam.hu;


Tolna Megyei Békéltető Testület

Címe: 7100 Szekszárd, Arany J. u. 23-25.

Telefonszáma: (74) 411-661

E-mail cím: kamara@tmkik.hu;


Vas Megyei Békéltető Testület

Címe: 9700 Szombathely, Honvéd tér 2.

Telefonszáma: (94) 312-356

E-mail cím: pergel.bea@vmkik.hu


Veszprém Megyei Békéltető Testület

Címe: 8200 Veszprém, Budapest u. 3.

Telefonszáma: (88) 429-008

E-mail cím: vkik@veszpremikamara.hu


Zala Megyei Békéltető Testület

Címe: 8900 Zalaegerszeg, Petőfi utca 24.

Telefonszáma: (92) 550-513

E-mail cím: zmbekelteto@zmkik.hu


Bírósági eljárás: A Fogyasztó jogosult a Fogyasztói jogvitából származó követelésének bíróság előtti érvényesítésére polgári eljárás keretében a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény, valamint a Polgári Perrendtartásról szóló 2016. évi CXXX. törvény rendelkezései szerint. Az ÁSZF-ben nem rögzített kérdésekben a mindenkori hatályos Polgári Törvénykönyv ide vonatkozó rendelkezései, a Fogyasztó és a Vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet szabályai az irányadóak. 


Európai Unió Online Vitarendezési Platformja: Online adásvételi szerződéssel összefüggő határon átnyúló Fogyasztói jogvita esetén lehetőség van arra, hogy a Fogyasztók az online vásárláshoz kapcsolódó, határon átnyúló jogvitáikat elektronikusan rendezni tudják a következő linken keresztül elérhető online platformon keresztül beadott elektronikus panasz útján: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=HU


Ehhez nem kell mást tenni, minthogy a fenti linken elérhető online platformon a Fogyasztó beregisztrál, kitölt egy kérelmet hiánytalanul, majd elektronikusan beküldi a Békéltető Testület részére a platformon keresztül. Magyarországon a Budapesti Békéltető Testület (BBT) jogosult eljárni az online adásvételi vagy szolgáltatási szerződésekhez kapcsolódó határon átnyúló Fogyasztó és kereskedő közötti jogvitákban.


8.    VEGYES RENDELKEZÉSEK


1. A Vállalkozás biztosítja, hogy sem a szerződéskötés során, sem pedig a szerződéskötést követő kapcsolattartáshoz biztosított telefonos ügyintézés során a Fogyasztót a hívásért emelt díj nem terheli.


2. A Vállalkozás tájékoztatja a Fogyasztót arról, hogy a Vállalkozásnál nem áll rendelkezésre a Fogyasztókkal szembeni tisztességtelen kereskedelmi gyakorlat tilalmáról szóló 2008. évi XLVII. törvény szerinti magatartási kódex.


3. A Vállalkozás által működtetett Platformon található információk jóhiszeműen kerültek felhelyezésre, azonban azok kizárólag tájékoztató célt szolgálnak, az információk pontosságáért, teljességéért, az esetleges elírásokért a Vállalkozás nem vállal felelősséget.


4. Amennyiben a Fogyasztó a Platformon kifogásolható tartalmat észlel, köteles azt haladéktalanul jelezni Vállalkozásnak. Amennyiben Vállalkozás jóhiszemű eljárása során a jelzést megalapozottnak találja, jogosult az információ haladéktalan törlésére vagy annak módosítására.


5. A jelen ÁSZF hatálybalépésének időpontja 2025. április 13. A Vállalkozás fenntartja a jogot az ÁSZF egyoldalú módosítására. Az ÁSZF módosítása esetén a Vállalkozás az új szerződési feltételeket közzéteszi a Platformon, és a Platform nyitóoldalán figyelmezteti a felhasználókat a szerződési feltételek módosulásáról és a hatályba lépés időpontjáról. A figyelmeztetés elmulasztása az új ÁSZF hatálybalépését nem érinti


6. A Vállalkozás a Platformon nyújtott szolgáltatások igénybevételét kizárólag jelen ÁSZF-ben meghatározott feltételek között biztosítja, azoktól való eltérés nem lehetséges.


További kérdése esettén keresse munkatársainkat.


1. számú melléklet:


ELÁLLÁSI / FELMONDÁSI TÁJÉKOZTATÓ

A 45/2014. (II.26.) KORM. RENDELET ALAPJÁN


Elállási/Felmondási jog:


Ön 14 napon belül jogosult indokolás nélkül elállni e szerződéstől. Hasonlóképpen, ha a szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés esetén a szerződés teljesítése megkezdődött, Ön jogosult 14 napon belül indokolás nélkül felmondani a szerződést.


Az elállási/felmondási határidő:

a) szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés esetén: a szerződés megkötésének napjától számított 14 nap elteltével jár le;

b) termék adásvételére irányuló szerződés esetében: attól a naptól számított 14 nap elteltével jár le, amelyen Ön vagy az Ön által megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy a terméket átveszi.;

c) több termék szolgáltatásakor: attól a naptól számított 14 nap elteltével jár le, amelyen Ön vagy az Ön által megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy az utolsó termék átveszi.;

d) több tételből vagy darabból álló termék szolgáltatásakor: amelyen Ön vagy az Ön által megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy az utolsó tételt vagy darabot átveszi.; e) termék meghatározott időszakon belüli rendszeres szolgáltatására vonatkozó szerződés esetében: attól a naptól számított 14 nap elteltével jár le, amelyen Ön vagy az Ön által megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy átveszi az első terméket.


Ha Ön elállási/felmondási jogával élni kíván, elállási/felmondási szándékát tartalmazó egyértelmű nyilatkozatát köteles eljuttatni (például postán, telefaxon vagy elektronikus úton küldött levél útján) az alábbi címre:


Postacím: SOLUNA PLATFORM Kft., 1043 Budapest, Kassai utca 8. 9. em. 56. ajtó

E-mail: hello@solunaplatform.hu


Ebből a célból felhasználhatja a 2. számú mellékletben rögzített elállási/felmondási nyilatkozat-mintát is.


Ön határidőben gyakorolja elállási/felmondási jogát, ha a fent megjelölt határidő lejárta előtt elküldi elállási/felmondási nyilatkozatát.


Az elállás/felmondás joghatásai:


Ha Ön eláll ettől a szerződéstől, haladéktalanul, de legkésőbb az Ön elállási nyilatkozatának kézhezvételétől számított 14 napon belül visszatérítjük az Ön által teljesített valamennyi ellenszolgáltatás teljes összegét. A visszatérítés során az eredeti ügylet során alkalmazott fizetési móddal egyező fizetési módot alkalmazunk, kivéve, ha Ön más fizetési mód igénybevételéhez kifejezetten a hozzájárulását adja; e visszatérítési mód alkalmazásából kifolyólag Önt semmilyen többletköltség nem terheli.


A visszatérítést mindaddig visszatarthatjuk, amíg vissza nem kaptuk a terméket, vagy Ön nem igazolta, hogy azt visszaküldte: a kettő közül a korábbi időpontot kell figyelembe venni.


Ön köteles számunkra a terméket indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb elállási nyilatkozatának közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni vagy átadni. A határidő betartottnak minősül, ha a 14 napos határidő letelte előtt elküldi a terméket.;


A termék visszaküldésének közvetlen költségét Ön viseli.


A szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés esetén, ha Ön kérte, hogy a felmondási határidőn belül kezdődjön meg a szolgáltatás teljesítése, felmondása esetén Ön köteles megtéríteni számunkra a szerződés megszűnésének időpontjáig arányosan teljesített szolgáltatásért járó összeget. Hasonlóképpen visszatérítjük az Ön által nyújtott ellenszolgáltatás azon részét, amely meghaladja az általunk nyújtott szolgáltatás ellenértékét.





2. számú melléklet


ELÁLLÁSI NYILATKOZATMINTA

A 45/2014. (II.26.) KORM. RENDELET ALAPJÁN


Postacím: SOLUNA PLATFORM Kft., 1043 Budapest, Kassai utca 8. 9. em. 56. ajtó

E-mail: hello@solunaplatform.hu


Alulírott/ak kijelentem/kijelentjük, hogy gyakorlom/gyakoroljuk elállási jogomat/jogunkat az alábbi termék/ek adásvételére vagy az alábbi szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés tekintetében:


Rendelés szám: _____________________



A szerződés tárgyának megjelölése: _____________________


A szerződéskötés/átvétel időpontja:  _____________________


A Fogyasztó(k) neve:    _____________________


A Fogyasztó(k) címe:    _____________________



A Fogyasztó(k) aláírása:    _____________________



Kelt: ______________________